Cosa intendiamo per «istruzione per mutuatari»
Non stiamo parlando di costringere le persone a seguire lezioni noiose o a sostenere esami. La formazione del mutuatario può essere tanto semplice quanto aiutare qualcuno a capire come funzionano gli interessi, cosa succede in caso di mancato pagamento o come individuare una truffa sul prestito. Si tratta di fornire alle persone gli strumenti e le conoscenze per contrarre prestiti in modo responsabile.
Pensa all'alfabetizzazione finanziaria, ma con una svolta nel campo dei prestiti. Potrebbe essere fornito tramite post di blog, spiegazioni in-app, guide interattive e brevi video, e chi più ne ha più ne metta. Non si tratta di trasformare i mutuatari in esperti finanziari. Si tratta di assicurarsi che ne sappiano abbastanza per fare buone scelte e non finire nell'acqua calda.
Il problema dei mutuatari disinformati
Quando le persone non comprendono appieno a cosa si stanno iscrivendo, le cose tendono ad andare storte. E succede velocemente. Quando i mutuatari non hanno un'istruzione sufficiente sui prestiti, a volte finiscono per accettare prestiti che non possono effettivamente permettersi. Potrebbero inoltre mancare i pagamenti perché non hanno compreso le scadenze e quindi incorrere in commissioni e sanzioni di cui non sapevano nemmeno l'esistenza.
Sfortunatamente, alcuni di loro finiscono per danneggiare il loro credito senza rendersi conto di quanto tempo ci vuole per ricostruire. E quando ciò accade, non è solo il mutuatario a soffrire. Anche la piattaforma subisce un duro colpo. Le impostazioni predefinite aumentano. Il recupero diventa più complicato. Le linee del servizio clienti iniziano a esplodere. E la cosa peggiore è che la fiducia nella piattaforma crolla. Un'istruzione anticipata avrebbe potuto impedirlo.
Attualmente ci sono piattaforme in cui le persone hanno più opportunità che mai di dimostrare la propria solvibilità, in particolare le moderne piattaforme di crowdlending, dove hanno opportunità anche persone che non avrebbero mai potuto ottenere un prestito prima d'ora. Una di queste piattaforme è 8 prestiti.
L'istruzione crea fiducia
Ecco una bomba della verità: la maggior parte delle persone è naturalmente sospettosa quando si tratta di prendere in prestito denaro online. E puoi biasimarli? Tra prestatori imprecisi, commissioni nascostee incubi a caratteri piccoli, la persona media ha ragione a essere cauta.
Quindi, se una piattaforma impiega effettivamente il tempo necessario per istruire i propri utenti? Questo si distingue. Dice ai mutuatari: «Ehi, non siamo qui solo per guadagnare velocemente. In realtà vogliamo che tu abbia successo». Rende gli utenti più propensi a tornare. E li trasforma persino in sostenitori che consigliano la tua piattaforma agli amici. La fiducia non è qualcosa che si può hackerare. Te la meriti. E l'istruzione dei mutuatari è uno dei modi migliori per farlo.
Una migliore istruzione significa meno impostazioni predefinite
Parliamo per un secondo del lato economico di questa faccenda. I tassi di default sono come la pressione sanguigna di qualsiasi piattaforma di prestito. Se sono troppo alti, significa che qualcosa non va. Beh, indovina una cosa? I mutuatari istruiti sono meno inadempienti. Perché? Perché capiscono cosa stanno accettando e sono in grado di pianificare meglio i rimborsi. Sono anche in grado di evitare di contrarre prestiti più del necessario.
La maggior parte di loro ha anche la tendenza a chiedere aiuto quando si trova in difficoltà invece di nascondere il prestatore come fantasma. Le piattaforme che investono nella formazione dei mutuatari spesso vedono un comportamento di rimborso più costante. Ciò significa minori rischi per gli investitori o i gestori dei bilanci e una migliore redditività a lungo termine. In realtà ci sono anche dati a sostegno di questo. La Banca Mondiale ha evidenziato che i programmi di educazione finanziaria in ambito di prestito portano a un miglioramento dei tassi di rimborso e a una minore insolvenza.
Conformità normativa
A seconda di dove opera la piattaforma, possono esistere regole per la divulgazione delle questioni. Tassi di interesse, costi totali del prestito, avvertenze sui rischi e cose del genere. Ma andare oltre il minimo indispensabile? È qui che spiccano le piattaforme intelligenti. Offrendo una solida formazione ai mutuatari, è meno probabile che tu rimanga intrappolato in zone grigie legali. Ottieni una difesa migliore se un mutuatario si lamenta o tenta di contestare l'equità delle condizioni del prestito.
In alcune regioni, le autorità di regolamentazione stanno addirittura iniziando a richiedere la formazione dei mutuatari per determinati tipi di prodotti. Anticipare questa curva non è solo intelligente, ma potrebbe farti risparmiare un sacco di problemi in futuro.
I mutuatari diventano utenti più intelligenti nel tempo
Immagina questo: un mutuatario per la prima volta arriva sulla tua piattaforma. Forse sono nervosi. Forse non lo sanno nemmeno cos'è un TAEG. Ma leggono la tua spiegazione, guardano un breve video e lo capiscono. La prossima volta che prendono in prestito, fanno scelte più intelligenti. Prendono in prestito solo ciò di cui hanno bisogno. Scelgono condizioni migliori. Ripagano in tempo.
Alla fine, potrebbero persino iniziare a investire anche sulla tua piattaforma. È così che l'istruzione crea utenti esperti, persone che si attengono al tuo prodotto e lo utilizzano in modo più responsabile. Se desideri una base clienti fedele, inizia insegnando alle persone come utilizzare bene il tuo prodotto.
Non deve essere complicato o noioso
Quando parliamo di istruzione, la gente pensa che significhi lezioni in stile scolastico e lunghi paragrafi di testo. Ma non è quello che stiamo cercando qui.
La formazione moderna dei mutuatari può essere divertente, rapida e visiva:
- Usa brevi video che spieghino i concetti chiave in meno di 2 minuti
- Suddividi le cose con grafici ed esempi semplici
- Aggiungi suggerimenti nella tua app che appaiono quando gli utenti passano il mouse su termini confusi
- Invia utili promemoria prima della scadenza dei pagamenti
Un po' di creatività fa molto. Non è necessario un dottorato di ricerca per aiutare le persone a comprendere i prestiti. Devi solo parlare la loro lingua.
La formazione dei mutuatari si traduce in una migliore reputazione della piattaforma
Hai mai letto recensioni online sulle piattaforme di prestito? Possono essere brutali. Ma quando i mutuatari si sentono informati e rispettati, è più probabile che lascino recensioni positive. Ciò rafforza la tua reputazione e rende più economica l'acquisizione dei clienti. È fondamentalmente marketing gratuito. È meno probabile che un mutuatario ben istruito definisca la tua piattaforma «una truffa» sui social media. E al giorno d'oggi, questo non ha prezzo.
Ecco cosa potrebbe coprire una buona istruzione per i mutuatari
Ti stai chiedendo su quali argomenti concentrarti? Ecco un breve elenco delle piattaforme che includono:
- Aumenti degli interessi
- TAEG vs tassi fissi
- Pagamenti mancati
- Limiti di prestito
- Termini e costi del prestito
- False offerte di prestito o truffe
Se riesci a suddividerli in modi semplici e riconoscibili, sei già molto più avanti rispetto a molte piattaforme disponibili.
Il lato umano del prestito
Le persone spesso dimenticano: persone reali richiedono prestiti, di ogni ceto sociale, che stiano cercando di riparare la propria auto per poter continuare a lavorare, un genitore che paga le tasse scolastiche o un giovane che insegue un sogno. Se trattiamo i mutuatari come se fossero solo numeri su un foglio di calcolo, non cogliamo il punto. L'istruzione dei mutuatari è un modo per mostrare rispetto e attenzione e mantenere i mutuatari in giro più a lungo.
Considerazioni finali
L'istruzione del mutuatario non è qualcosa che è «bello avere». È una necessità. Rende i prestiti più sicuri, intelligenti e sostenibili per tutti i soggetti coinvolti. Le piattaforme che investono nella formazione dei propri utenti non stanno solo facendo una buona cosa, ma stanno costruendo aziende migliori. Meno impostazioni predefinite. Recensioni migliori. Maggiore fiducia. Tutto si somma.
Mentre partecipi a piattaforme di prestito o stai pensando di costruirne una, inizia a mettere l'istruzione dei mutuatari in primo piano, insegnando e responsabilizzando le persone. Come candidato, continua sempre a imparare. Anche se il primo passo è capire un po' meglio il prossimo prestito, è comunque una vittoria.
Se sei interessato a informarti sulle nuove opportunità che i giorni nostri hanno da offrire, o desideri trarre profitto da questi interessi redditizi, 8lends fa di tutto per istruire gli utenti su tutti gli elementi essenziali della sua piattaforma di crowdlending.
